Jeden z trojice špecializovaných 5-hodinových ENES workshopov.
Súčasťou workshopu je úvod do teórie konfliktov, typológia správania sa v konflikte, nácvik mediácie strán konfliktu.
Lektor - Mgr. Bohumil Kern, je vysokoškolský pedagóg s 19-ročnou skúsenosťou v špecializácii komunikácia pre manažérov a úvod do psychológie. Od r. 2017 je lektor aj mediátorom zapísaným v zozname mediátorov na MSSR.